服务承诺
设计修改服务承诺:3轮修改保障与适用范围
前程为每个视觉识别设计项目提供不少于3轮修改机会,覆盖标志调整、色彩优化、版式修改等范围,确保设计效果满足客户期望。本文详细说明修改承诺的证明内容、适用范围、记录方式以及客户在合作中如何参考和使用这一服务承诺,帮助客户在采购前评估设计服务的保障力度。
结构化核对
证明对象与记录方式
本表列出设计修改承诺的证明对象、适用范围、记录方式和使用方法,帮助客户快速了解修改保障的具体内容。
| 证明对象 | 适用范围 | 记录方式 | 使用方法 | 关联材料 |
|---|---|---|---|---|
| 3轮修改服务承诺 | 所有视觉识别设计项目 | 修改记录单(电子文档) | 客户提交书面意见后,设计团队按轮次修改并记录 | 项目合同、修改记录单 |
| 修改范围 | 标志、色彩、版式、字体、辅助图形 | 修改前后对比图+说明文档 | 客户在每轮修改后确认,确保覆盖所有反馈 | 客户修改意见原文 |
| 修改流程 | 概念设计至定稿阶段 | 流程记录表(含时间节点) | 客户按流程提交意见,设计团队按时完成修改 | 项目时间计划表 |
| 验收确认 | 每轮修改结束 | 客户确认签名(电子或书面) | 客户确认后进入下一轮或定稿 | 确认函、修改记录单 |
结构化核对
验收项目与记录材料
本表列出设计修改过程中的验收项目、标准、记录方式、处理动作和证据,确保每轮修改有据可查。
| 验收项 | 标准 | 记录方式 | 处理动作 | 证据 |
|---|---|---|---|---|
| 修改轮次 | 不少于3轮,每轮覆盖所有反馈 | 修改记录单编号+日期 | 设计团队修改后提交客户确认 | 修改记录单、前后对比图 |
| 修改内容完整性 | 覆盖客户书面意见中的所有要求 | 修改说明文档 | 逐条回应客户意见并说明修改方案 | 修改说明、客户意见原文对照 |
| 修改时效 | 每个工作日内完成修改 | 时间记录表 | 按时提交,超时提前沟通 | 邮件或沟通记录时间戳 |
| 客户确认 | 客户书面确认(签名或邮件) | 确认函或确认邮件 | 确认后进入下一轮或定稿 | 确认函、邮件截图 |
问题核对
继续确认的关键问题
3轮修改从设计团队提交第一版概念设计稿开始计算。客户在收到初稿后提出修改意见,设计团队根据意见修改后提交第二版,以此类推。每轮修改以客户提交书面修改意见为起点,以设计团队提交修改稿为终点。
如果3轮修改后客户仍不满意,前程提供两种选择:一是继续修改,超出部分按标准收取额外费用;二是终止合作,按已完成工作量结算费用。具体方案在合作前书面确认,确保双方权益。
修改范围包括标志图形调整、色彩方案优化、版式结构修改、字体选择调整、辅助图形细化等。不包括客户在确认定稿后提出的全新设计方向、超出原合同范围的新增需求或因客户素材变更导致的重新设计。
证明内容
本服务承诺证明前程为每个视觉识别设计项目提供不少于3轮修改机会。修改范围包括标志图形调整、色彩方案优化、版式结构修改、字体选择调整以及辅助图形细化等,确保客户在概念设计阶段有充分的调整空间。
每轮修改以客户提交的书面修改意见为起点,设计团队在约定工作日内完成修改并提交新版设计稿。修改过程全程记录,包括客户反馈原文、修改前后对比、设计说明和确认时间点,形成完整的修改档案。
超出3轮修改的部分,前程按标准收取额外费用,具体标准在合作前书面确认。这一承诺适用于所有视觉识别设计项目,从单标志设计到完整的视觉识别系统均可享受。
适用范围
本服务承诺适用于前程承接的所有视觉识别设计项目,包括企业标志设计、品牌视觉识别系统、门店形象设计、产品包装设计以及各类平面设计服务。无论是新品牌创建还是老品牌升级,均可享受至少3轮修改保障。
修改范围涵盖设计稿的概念阶段、深化阶段和细节调整阶段。具体包括:标志图形的方向调整、色彩系统的重新搭配、字体组合的替换、版式结构的优化、辅助图形的细化以及应用场景的调整等。
以下情况不纳入修改承诺范围:客户在确认定稿后提出的全新设计方向、超出原设计合同范围的新增设计需求、因客户提供的基础素材变更导致的重新设计。这些情况将按新增项目另行协商。
记录信息
每轮修改的完整记录包括:客户提交的修改意见原文、设计团队的理解确认、修改前后对比图、修改说明文档以及客户确认记录。这些记录以电子文档形式保存,客户可随时查阅。
修改记录使用统一的编号系统,与项目合同编号关联。每轮修改生成独立的修改记录单,包含修改序号、修改日期、修改内容摘要、设计团队签名和客户确认签名栏。
项目交付时,所有修改记录随最终设计文件一同交付给客户。客户可将修改记录作为设计过程的质量证明,用于内部存档或后续参考。
客户如何参考
客户在选择设计服务时,可将本修改承诺作为评估服务商保障能力的重要依据。3轮修改机会意味着在概念设计阶段有充分的调整空间,不必担心一次定稿无法达到预期效果。
在合作过程中,客户应充分利用每轮修改机会,将修改意见整理成书面文档,按优先级排序,便于设计团队准确理解需求。建议每轮修改聚焦于核心问题,避免一次性提出过多修改点影响修改质量。
项目结束后,客户可参考修改记录评估设计团队的响应速度、修改质量和配合程度。这些记录也可作为后续合作或推荐给其他客户时的信任材料。
关联产品与案例
本修改承诺与前程的视觉识别设计服务、品牌升级服务、门店形象设计服务紧密关联。客户在了解修改保障后,可进一步查看相关服务详情和案例,了解设计团队的实际水平和行业经验。
前程过往案例显示,大部分项目在2轮修改内即可达到客户满意,3轮修改承诺为客户提供了充足的安全空间。例如某连锁餐饮品牌在标志设计过程中,通过3轮修改逐步优化了图形细节和色彩搭配,最终方案获得客户高度认可。
客户可联系前程获取与自身行业相关的案例资料,了解设计团队在类似项目中的修改过程和最终效果。修改记录本身也是设计团队专业性和服务意识的直接体现。